Pomoc techniczna
Napisz na support@knowmate.pl. Podaj platformę, wersję aplikacji, przybliżony czas i opis problemu. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 2 dni roboczych.
Logowanie i e-mail
Sprawdź folder Spam, ważność linku i czy otwierasz najnowszą wiadomość. Link weryfikacyjny i reset hasła są jednorazowe. Nie przesyłaj nam hasła.
Niepoprawna odpowiedź
Użyj przycisku Zgłoś pod wiadomością. Zgłoszenie trafia do prywatnej kolejki bezpieczeństwa i nie jest publikowane innym użytkownikom.
Subskrypcja i zwroty
Otwórz Profil → Plan i płatności → Zarządzaj subskrypcją. Płatność i zwrot obsługuje App Store albo Google Play zgodnie z zasadami sklepu.
Dane i usuwanie konta
Sprawdź politykę prywatności albo wykonaj kroki opisane na stronie usuwania konta.
Chroń swoje dane
Nie wysyłaj haseł, dokumentów, danych medycznych ani cudzych danych. W skanerze zaznacz wyłącznie fragment zawierający zadanie.
Bezpośrednie zagrożenie: KnowMate nie jest usługą ratunkową. Zadzwoń pod 112 albo skontaktuj się z zaufaną osobą dorosłą. Jeśli jesteś dzieckiem i coś Cię niepokoi, nie zostawaj z tym samodzielnie.
Reklamacja
Wyślij wiadomość na support@knowmate.pl z tematem „Reklamacja KnowMate”. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie. Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.